VIAPLAYN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

1. JOHDANTO

Viaplay AB, yritystunnus 556513-5547 (”Viaplay”), on osa Nordic Entertainment Group Sweden AB:tä, yritystunnus 556304-7041, (”NENT Sweden”), jonka osoite on Box 171 04, 104 62 Stockholm (NENT Swedeniä ja Viaplayta kutsutaan tässä yhdessä nimellä ”NENT”, ”Me” tai ”Meidän”). NENT Sweden kuuluu konserniin, jonka emoyhtiö on Nordic Entertainment Group AB, yritystunnus 559124-6847 (”Konserni”).

Tämä tietosuojakäytäntö (”Käytäntö”) koskee sinua (”Sinua”, ”Sinä”, ”Sinusta” tai ”Sinun”), joka käytät Meidän Palveluitamme. Käytännössä selvitetään, miten NENT käsittelee henkilötietojasi, kun Sinä käyt verkkosivustollamme, käytät Palveluitamme, kommunikoit kanssamme sosiaalisen median kanaviemme kautta tai muulla tavoin käytät muita kanaviamme.

NENT Sweden on tietojesi rekisterinpitäjä. Sinun yksityisyytesi on Meille tärkeä. Sen vuoksi Me haluamme varmistaa, että ne henkilötiedot, jotka Me keräämme Sinusta, kun Sinä käytät palveluitamme, käyt verkkosivustollamme tai käytät sovelluksiamme (”Palvelut”), tallennetaan turvallisella tavalla ja että niitä käsitellään turvallisella tavalla voimassa olevien lakien, kuten tietosuojalakien, mukaisesti.

Me rohkaisemme Sinua lukemaan tämän käytännön huolellisesti. Jos Sinulla on kysymyksiä siitä, miten Sinun henkilötietojasi käsitellään, voit ottaa Meihin yhteyttä kohdassa 5 ”Yhteystiedot” mainittujen yhteystietojen kautta.

1.1. Alaikäiset henkilöt

Meille on tärkeää, että lasten turvallisuutta ja oikeuksia suojellaan verkossa. Sen vuoksi Me emme tietoisesti markkinoi tuotteita/palveluita lapsille emmekä tietoisesti kerää heidän henkilötietojaan.

2. KUINKA ME KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, jotka voidaan suorasti tai epäsuorasti (toisin sanoen yhdessä muiden tietojen kanssa) yhdistää Sinuun, esimerkiksi nimi, kuva, henkilötunnus, IP-osoite, selaushistoria sekä tiedot mielenkiinnon kohteista. Tässä kohdassa Me selitämme, miten henkilötietojasi käsitellään, niin että Me voimme tarjota Sinulle sinua kiinnostavia elämyksiä, palveluita ja tarjouksia.

2.1. Mitä henkilötietokategorioita Me käsittelemme ja mistä ne ovat peräisin?

Me käsittelemme henkilötietoja, jotka ovat peräisin eri lähteistä:

2.1.1. Tiedot, jotka Sinä itse annat Meille, kun käytät palveluitamme tai olet yhteydessä Meihin, esim.:

  • nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja osoite, maksutiedot,
  • sukupuoli (yleensä valinnainen),
  • syntymäaika,
  • kansallisuus,
  • viestintä, kun Sinä otat Meihin yhteyttä (puhelutallenteet, sähköpostiviestit, chat jne.),
  • käyttäjätiedot, jotka Sinä itse päätät ilmoittaa tutkimustarkoituksiin (esim. arvostelut),
  • sosiaalisen median tili (ota huomioon, että tämä käytäntö ei koske sosiaalisen median tilisi käyttöä),
  • käyttäjätunnus ja salasana, sekä
  • sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut tiedot, jotka Sinä lisäät kulloiseenkin profiiliin käyttäjäprofiilien luomisen yhteydessä.

2.1.2. Tiedot, jotka Me luomme tai jotka luodaan, kun Sinä käytät palveluitamme, esim.:

  • tiedot Sinun käyttäytymisestäsi, kuten katselutottumukset, tähtimerkinnät, siirtyminen,
  • tiedot Sinun käynneistäsi Meidän palveluihimme ns. evästeiden kautta (lue lisää kuinka Me käytämme evästeitä kohdasta 3. Evästeet), sekä
  • tiedot, jotka palvelun henkilökohtaisia profiileja käytettäessä tallennetaan kunkin profiilin striimaushistoriaksi.

2.1.3. Tiedot, jotka me saamme ulkoisista lähteistä, esim.:

  • tiedot käyttämistäsi muiden Konserniimme kuuluvien yritysten Palveluista, yhteystiedot ja muut tiedot, jotka on alun perin noudettu väestörekisteristä, ja
  • tiedot maksuratkaisuja tarjoavilta kumppaneilta, jotta Sinä voit maksaa niistä Palveluista, joita käytät.
  • Tietoa Meidän kumppaneiltamme, mikäli Sinulla on pääsy Viaplayn Palveluihin Meidän kumppaneidemme kautta.

2.2. Mihin tarkoituksiin Me käytämme Sinun henkilötietojasi?

Käsittelemme aina henkilötietojasi voimassa olevien tietosuojamääräysten mukaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikella käsittelyllä on niin sanottu oikeudellinen perusta. Perusta suurimmalle osalle käsittelyistä on Palveluiden tarjoaminen eli kanssasi solmimamme sopimuksen vaatimusten täyttäminen tai oikeudellinen velvoite. Joissakin tapauksissa, kun Meillä on oikeutettu etu, käsittely perustuu intressivertailuun. Jos Me käsittelemme Sinun henkilötietojasi sellaiseen tarkoitukseen, joka edellyttää Sinun suostumustasi, Me pyydämme suostumustasi ennen tällaisen käsittelyn aloittamista.
Alla on esimerkkejä eri tarkoituksista, joihin Me käsittelemme Sinun henkilötietojasi, sekä tietoja siitä, mihin oikeudelliseen perustaan kyseinen käsittely perustuu.

2.2.1. Palveluiden toimittaminen

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavista syistä:

  • tunnistamiseesi asiakkaana tai käyttäjänä
  • maksun vastaanottamiseen käyttämistäsi Palveluista (laskujen ja maksujen käsittely)
  • Palvelun käsittelyyn ja toimittamiseen tekemäsi sopimuksen mukaisesti
  • Palvelun teknisen toimivuuden varmistamiseen
  • virheiden korjaamiseen sekä valitusten tai reklamaatioiden käsittelyyn
  • Palveluiden muutoksista tiedottamiseen Sinulle
  • luottotietotarkoitukseen

Oikeudellinen perusta: sopimuksen täyttäminen

2.2.2. Palveluiden parantaminen

Käsittelemme Sinun henkilötietojasi, kuten tietoja siitä, miten Sinä olet käyttänyt Meidän Palveluitamme, kehittääksemme ja parantaaksemme Palveluitamme, muun muassa koostamalla tilastotietoja arviointitarkoituksiin.
Käsittelemme Sinun henkilötietojasi voidaksemme lähettää kyselyitä Sinulle asiakkaana, jotta Me voimme antaa Sinulle mahdollisuuden tehdä Palvelusta paremman ja omia tarpeitasi paremmin vastaavan. Joskus Me lähetämme kyselyitä perustuen Sinun käyttäjäkäyttäytymiseesi. Mikäli Sinä et enää halua saada pyyntöjä vastata kyselyihin, voit ilmoittaa asiasta Meille helposti napsauttamalla tilauksen peruutuslinkkiä kussakin viestissä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Oikeudellinen perusta: intressivertailu

2.2.3. Markkinointi

Me käsittelemme Sinun henkilötietojasi esimerkiksi toimittaaksemme Sinulle postitse, sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestitse Meidän tuotteitamme ja Palveluitamme koskevia tarjouksia, uutisia, suosituksia ja tietoja, joita Sinä olet pyytänyt tai joiden Me uskomme voivan kiinnostaa Sinua. Jos Sinä et enää halua vastaanottaa suoramarkkinointia, voit ilmoittaa Meille asiasta napsauttamalla tilauksen peruutuslinkkiä kussakin viestissä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Oikeudellinen perusta: intressivertailu

2.2.4. Viestintä Sinun kanssasi

Me käsittelemme Sinun henkilötietojasi yhdessä muun kanssasi käytävän viestinnän kanssa, esimerkiksi kun Sinä otat Meihin yhteyttä kysyäksesi jotakin sekä puheluiden, sähköpostien ja chat-keskusteluiden analysoimiseksi, niin että Me voimme parantaa viestintäämme, koulutustarkoituksiin ja laadunvarmistukseen.

Oikeudellinen perusta: intressivertailu

2.2.5. Tietoturvapuutteiden, palveluiden väärinkäytön ym. ehkäisy

Me käsittelemme Sinun henkilötietojasi varmistaaksemme kaikkien Palveluidemme turvallisuuden, havaitaksemme tai estääksemme eri tyyppiset laittomat käytöt tai käytöt, jotka jollakin muulla tavoin rikkovat Palvelun ehtoja. Me käsitelemme tietoja myös estääksemme väärinkäyttöä sekä havaitaksemme ja estääksemme petoksia, virushyökkäyksiä jne.

Oikeudellinen perusta: sopimuksen täyttäminen ja intressivertailu

2.2.6. Velvollisuus lain mukaan

Käsittelemme myös Sinun henkilötietojasi, kun olemme lain mukaan siihen velvoitettuja, esim. kirjanpitovelvollisuutemme vuoksi.

Oikeudellinen perusta: oikeudellinen velvollisuus

2.2.7. Muut Palvelut Konsernin sisällä

Kirjautumalla Meidän Palveluumme voit myös päästä käsiksi muihin Palveluihin Konsernimme sisällä. Kun kirjaudut sisään, Sinun käyttäjätunnustasi ja salasanaasi käytetään sen varmistamiseksi, että Sinulla on pääsy johonkin tarjottavaan Palveluun.

Oikeudellinen perusta: intressivertailu

2.3. Kuinka pitkään Me säilytämme henkilötietosi?

Henkilötietojasi säilytetään niin pitkään kun se käsittelyn tarkoituksen kannalta on tarpeen, tai niin pitkään kun Meidän on niitä lain mukaan säilytettävä. Sen jälkeen ne poistetaan alla olevien poistorutiinien mukaisesti.

Tietojen tyyppi Mitä? Säilytysaika
Käyttäjätiedot Muun muassa tiedot siitä, miten Sinä käytät Viaplayn Palveluita ja siirryt niissä, Käyttäjäprofiilisi (katso määritelmä alla) ja tiedot siitä, mitä sisältöä Sinä katsot ja milloin katsoit sitä. Kunnes tili poistetaan (48 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen)*
Vastaukset kyselyihin Muun muassa tiedot vastauksistasi kysymyksiin eri tutkimuksissa koskien Viaplayn Palveluita 2 vuotta
Kilpailut Muun muassa tiedot Sinun yhteystiedoistasi eri kilpailuihin osallistumisen yhteydessä 6 kuukautta kilpailun päättymisen jälkeen
Osallistumistiedot käytettävyystesteissä Muun muassa ne tiedot, jotka Sinä luovutat, kun osoitat kiinnostusta osallistua Viaplayn käytettävyystestiin 12 kuukautta
Asiakaspalvelutiedot Muun muassa tiedot Sinun tilistäsi, kuten käyttäjätunnus, salasana ja tiedot Viaplayn palvelun kautta ostamistasi Palveluista Kunnes tili poistetaan (48 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen)*
Maksutiedot Muun muassa tilisi maksutapahtumatiedot, jotka luodaan Viaplayn palvelun kautta tehdyn oston yhteydessä 10 vuotta
EST-ostot (Electronic sell-through) Muun muassa tiedot Viaplayn Palvelussa ostamistasi elokuvista Kunnes tili poistetaan (48 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen)*
Virhelokit ja lokitiedostot Virheitä ja kaatumisia koskevat tiedot, joita käytetään virheiden paikallistamiseen ja korjaamiseen 3 kuukautta

* Tili poistetaan 48 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen. Käyttämättömyydellä tarkoitetaan sitä, että mitään ostoja tai maksutapahtumia ei ole, mitään käyttöä kumppaneidemme kautta ei tapahdu (katso 2.1.3) ja mitään sisältöä ei ole katsottu tai striimausta aloitettu Viaplayn palvelussa.

2.4. Kenelle Me voimme luovuttaa henkilötietojasi?

Voimme luovuttaa henkilötietojasi:

  1. jollekin Konserniimme kuuluvalle yritykselle, esim. markkinointitarkoituksiin tai uusien palveluiden kehittämistä varten,
  2. ulkoisille yhteistyökumppaneille, sekä EU:n/ETA:n sisä- että ulkopuolella, esim. tarjotaksemme apua asiakastutkimuksissa, analyyseissä ja tilastotietojen keräyksessä sekä tietyssä asiakasviestinnässä, ylläpitääksemme IT-Palveluita sekä muuta infrastruktuuria, käsitelläksemme luotto- sekä maksutapahtumia, voidaksemme suojata omaisuuttamme ja oikeuksiamme, ja varmistaaksemme asiakkaidemme ja työntekijöidemme turvallisuuden,
  3. yhteistyökumppaneille niissä tapauksissa, että Sinä osallistut tutkimuksiin tai kilpailuihin Meidän Palveluissamme, tai
  4. muille vastaanottajille, mikäli luovutus noudattaa lakimääräisiä vaatimuksia, muuta lakia tai viranomaispäätöstä.

Puolestamme henkilötietoja käsittelevien yritysten on aina solmittava kanssamme henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus, niin että Me voimme varmistaa korkean suojaustason, kun yhteistyökumppanimme ja toimittajamme käsittelevät henkilötietojasi.

Jos Me käytämme yhteistyökumppaneita ja toimittajia EU:/ETA:n ulkopuolella, Me suoritamme erityisiä suojatoimenpiteitä, esim. solmimme sopimuksia, jotka sisältävät EU-komission määrittämät tiedonsiirtoa koskevat standardisoidut mallilausekkeet, jotka ovat nähtävillä EU-komission verkkosivustolla.

2.5. Miten Me suojaamme henkilötietojasi?

Suojaamme henkilötietojasi teknisin ja organisatorisin turvallisuustoimenpitein.
Kaikki maksutapahtumat salataan yleisesti alalla käytössä olevilla tekniikoilla PCI Security Standards Councilin turvallisuusstandardien mukaisesti.

3. EVÄSTEET

Kun Sinä vierailet verkkosivustollamme, Me voimme kerätä tietoja Sinusta myös käyttämällä niin sanottuja evästeitä. Lisätietoja evästeiden käytöstämme on evästekäytännössämme osoitteessa www.viaplay.fi/cookies.

4. OIKEUTESI

Sinulla on seuraavat oikeudet suhteessa Meihin (jos Sinä haluat hyödyntää jotakin oikeuttasi, voit ottaa Meihin yhteyttä seuraavassa kappaleessa ilmoitettujen yhteystietojen kautta):

  • oikeus saada pääsy tietoihin (rekisteriote) – oikeus saada vahvistus ja tietoja omien henkilötietojen käsittelystä,
  • oikeus oikaista tietoja – oikeus saada virheelliset tiedot oikaistua,
  • oikeus poistaa tiedot – oikeus saada tiedot poistettua,
  • oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä – oikeus vaatia henkilötietojen käsittelyn rajoittamista, esimerkiksi jos Sinä kiistät henkilötietojesi paikkansapitävyyden,
  • oikeus vastustaa tietojen käsittelyä – oikeus vastustaa intressivertailuun perustuvaa käsittelyä, esim. suoramarkkinointiin, ja
  • oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen – oikeus vaatia, että henkilötiedot siirretään Meiltä toiselle osapuolelle (tämä oikeus rajoittuu niihin tietoihin, jotka Sinä itse olet antanut Meille).

Jos Me mielestäsi emme käsittele Sinun henkilötietojasi tietosuojalainsäädännön mukaisesti, sinulla on myös oikeus valittaa valvontaviranomaisena toimivalle tietosuojavaltuutetulle.

5. YHTEYSTIEDOT

NENT Sweden on tämän tietosuojakäytännön mukaisesti käsiteltyjen tietojen rekisterinpitäjä.
Jos Sinä haluat hyödyntää jotakin yllä mainittua oikeuttasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@viaplay.fi

Jos Sinulla on tätä tietosuojakäytäntöä koskevia kysymyksiä, kommentteja tai ajatuksia, voit kääntyä virallisen tietosuojavastaavamme puoleen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen dpo@nentgroup.com

6. MUUTOKSET TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖÖN

Tätä tietosuojakäytäntöä on muutettu viimeksi 12.11.2019. Me pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöä tai tehdä siihen lisäyksiä koska tahansa Verkkosivustoa päivittämällä. Me suosittelemme, että Sinä pidät itsesi ajan tasalla vierailemalla verkkosivustolla säännöllisesti. Jos Me teemme huomattavia muutoksia käytäntöön, ilmoitamme asiasta Sinulle viimeistään kolmekymmentä (30) päivää ennen muutoksen voimaantuloa sähköpostitse tai viestillä Palvelussa.