Viaplayn käyttöehdot

VIAPLAY KÄYTTÖEHDOT

Tausta

Viaplay on yksilöllinen internet-pohjainen suoratoistopalvelu, joka mahdollistaa pääsyn audiovisuaaliseen sisältöön tilausten, yksittäisten ostojen tai vuokrausten perusteella ("Viaplay"). Yksi näiden ehtojen mukaisista velvoitteistamme ja siten yksi palvelun keskeisistä ominaisuuksista on tapa, jolla Viaplay räätälöidään, personoidaan ja esitetään sinulle katselumieltymystesi perusteella. Viaplay on saatavilla tietyillä internetiin liitetyillä älytelevisioilla (SmartTV), matkapuhelimilla ja muilla laitteilla, jotka tukevat sovelluksiamme (tällaisiin sovelluksiin viitataan yhdessä nimellä "Sovellus"), sekä verkkopohjaisen sovelluksemme kautta osoitteessa http://www.viaplay.fi ("Verkkosivusto"). Laitteet, jotka mahdollistavat pääsyn Viaplayhin Sovelluksessa, on lueteltu tässä.

Toimittajan tiedot

Viaplayn tarjoaa ruotsalainen yritys Viaplay Group SwedenAB, yritystunnus 556304-7041, osoite Box 171 04, 104 62 Tukholma, Ruotsi ja alv-numero SE556304704101 (jäljempänä "Yritys", "Me", "Meidän" tai "Meille"). Yhtiö on osa konsernia, jonka emoyhtiö on Viaplay Group AB (publ), (yritystunnus 559124-6847) ("Konserni"). Viaplay on rekisteröity Ruotsin mediaviranomaiselle yhtiön konserniyhtiön Viaplay Group Sweden AB:n (yritys- ja yhteisötunnus 556304-7041) toimesta, jonka osoite on Box 17179, 104 62 Tukholma, Ruotsi, ja jonka alv-numero on SE556304704101.

Käyttösopimus

Nämä yleiset ehdot ("Käyttöehdot") muodostavat sopimuksen sinun, Viaplay-tilin haltijan ja maksujen maksamisesta vastaavan henkilön ("sinä" tai "sinun") ja Yhtiön välillä. Näitä Käyttöehtoja sovelletaan käyttäessäsi Viaplayta, ja niitä sovelletaan kokonaan tai osittain niin kauan kuin sinulla on Viaplay-käyttäjätili. Olet myös vastuussa siitä, että kaikki käyttäjät, jotka käyttävät Verkkosivustoa ja/tai sovellusta Viaplay-käyttäjätilisi kautta, noudattavat näitä Käyttöehtoja siltä osin, kun ne soveltuvat heihin. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot vahvistat, että hyväksyväsi ne ja sitoutuvasi noudattamaan niitä ja varmistamaan, että Viaplay-käyttäjätilisi käyttäjät noudattavat niitä soveltuvin osin.

Kolmansien osapuolten palvelut

Kolmannet osapuolet voivat tarjota Viaplayta esimerkiksi omien tuotteidensa ja palvelujensa tarjoamisen yhteydessä. Nämä kolmannet osapuolet voivat soveltaa täydentäviä ja erillisiä ehtoja, jotka sinun on hyväksyttävä saadaksesi pääsyn Viaplayhin tällaisen kolmannen osapuolen kautta. Viaplay saattaa ajoittain tarjota asiakkaille, joilla on aktiivinen tilaus, tilapäistä tai pysyvää pääsyä kolmannen osapuolen palveluihin Viaplay-tilauksen lisäksi. Tällaisten kolmansien osapuolten palvelujen käyttöoikeus voi olla rajoitettu tiettyihin Viaplay-paketteihin. Sinulta saatetaan edellyttää erillisen tilin luomista tällaisen kolmannen osapuolen palvelun tarjoajan kanssa ja/tai lisäehtojen hyväksymistä voidaksesi käyttää tällaista palvelua. Kolmannen osapuolen palvelun tarjoaa kyseisen palvelun tarjoaja, eikä Yritys ja/tai Konserni ole vastuussa tällaisen palvelun tarjoamisesta eikä vastaa palvelun tai sen käytön aiheuttamista virheistä tai menetyksistä.

Henkilötiedot

Käytämme henkilötietojasi vain tietosuojailmoituksemme mukaisesti (saatavilla täällä).

Sähköpostiosoite ja viestintä

Meiltä saatavat tiedot ja ilmoitukset, mukaan lukien markkinointi, lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jota käytät Viaplay-palveluun kirjautumiseen. Voit helposti peruuttaa markkinointiviestien tilauksen jokaisen sähköpostiviestin alareunassa olevan tilauslinkin kautta tai Verkkosivuston ”Oma tili” -kohdassa. Meillä on oikeus pitää viimeksi annettua sähköpostiosoitettasi oikeana osoitteena ja kehotamme sinua tarkistamaan sen säännöllisesti.

VIAPLAYN JA SISÄLTÖMME KÄYTTÖOIKEUS

Viaplay-käyttäjätilin luomiseen liittyvät vaatimukset

Luodaksesi tilin ja saadaksesi pääsyn Viaplayhin sinun tulee:

• olla vähintään 18-vuotias sekä omata asuinmaasi lain mukaan laillinen valtuus tehdä tämä sopimus;
• esittää Meille voimassa oleva sähköpostiosoite. Sähköpostiosoite on käyttäjätunnuksesi, ja käytämme sähköpostiosoitetta yhteydenpitoon kanssasi siinä määrin, kun olet antanut siihen luvan;
• asua vakituisesti Suomessa (varmistamme maantieteellisen sijaintisi rekisteröinnin yhteydessä etkä saa käyttää mitään teknologiaa tai tekniikkaa sijaintisi peittämiseen tai naamiointiin);
• rekisteröidä maksutietosi ja käydä läpi vakiomuotoinen luottotietojen tarkistus;
• varmistaa, että Yrityksen ja/tai Konsernin tuotteita, palveluja tai muuta omaisuutta ei vuokrata, välitetä edelleen tai muutoin aseteta kolmansien osapuolten saataville näiden ehtojen vastaisesti; ja
• hyväksyä ja sitoutua noudattamaan näitä Käyttöehtoja.

Sitoudut siihen, että kaikki käyttäjätiedot, jotka annat Meille tilisi luomisen yhteydessä, ovat totuudenmukaisia ja oikeita ja että päivität käyttäjätietosi tarvittaessa niin, että ne pysyvät aina totuudenmukaisina ja oikeina.

Käyttäjätunnukset ja oikeutetut käyttäjät

Olet vastuussa kaikesta Viaplay-käyttäjätililläsi tapahtuvasta toiminnasta. Viaplay-tilisi on henkilökohtainen, eikä sitä saa jakaa kenellekään Kotitaloutesi ulkopuoliselle. Viaplay-tilisi jakaminen Kotitaloutesi ulkopuoliselle henkilölle katsotaan luvattomaksi tilin jakamiseksi. ”Kotitalous” tarkoittaa fyysistä sijaintia, jossa tavallisesti olet, kun käytät Viaplay-palvelua samaan internet-yhteyteen liitetyillä laitteilla.

Jos epäilet, että luvattomalla käyttäjällä, joka ei kuulu Kotitalouteesi, on pääsy tilillesi tai että hän käyttää tiliäsi, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi Meille, vaihdettava salasanasi ja kirjauduttava ulos kaikista rekisteröidyistä laitteista. Jos meillä on syytä uskoa, että tiliä on käytetty väärin, meillä on oikeus välittömästi keskeyttää käyttöoikeutesi Viaplayhin ja estää luvattoman toiminnan jatkuminen muilla keinoin.

Meillä on oikeus vaatia sinua vaihtamaan salasanasi milloin tahansa.

Saatamme aika ajoin tarjota sinulle oikeuden ostaa tilillesi lisäpalveluita, kuten esimerkiksi ylimääräisiä samanaikaisia suoratoistoja. Tarjouksen tyypistä ja tarjoukseen sovellettavista ehdoista riippuen tällaiset lisäpalvelut voidaan joissakin tapauksissa jakaa jollekin kotitaloutesi ulkopuoliselle henkilölle. Huomaa, että olet päätilin omistajana vastuussa kaikista Viaplay-käyttäjätililläsi tapahtuvista toimista ja maksuista myös silloin, kun et itse käytä tilausta.

Pääsy Viaplayn sisältöihin

Viaplay-tilauksesta maksettaviin maksuihin viitataan tässä yhdessä nimellä "Tilausmaksu". Jokaisesta ajanjaksosta, jolle tilaat Viaplayn maksamalla Tilausmaksun, käytetään tässä yhteydessä nimitystä "Tilausjakso". Tilausjaksosi uusitaan automaattisesti, ellet ole peruuttanut tilaustasi ennen seuraavaa laskutuspäivää.

Riippuen siitä, miten Viaplay tarjotaan asuinmaassasi, voit käyttää Viaplayn sisältöä seuraavasti:

• Tilaamalla kuukausittain jonkin kulloinkin tarjolla olevista paketeistamme maksamalla ennakkoon kuukausittaisen Tilausmaksun ja käyttämällä Viaplayta jokaisen maksamasi kuukauden ajan ("Kuukausitilaus"). Kuukausitilaus uusiutuu automaattisesti, kunnes peruutat tilauksesi.
• Tilaamalla paketin kiinteäksi ennalta määrätyksi ajaksi (esim. 6 tai 12 kuukautta) maksamalla tilausvahvistuksessa mainitun Tilausmaksun (joko kuukausierissä tai koko summa etukäteen kertaostona, tarjouksen ehdoista riippuen) ("Määräaikainen tilaus"). Määräaikainen tilaus on vähimmäisjakso, jonka ajan olet sidottu Viaplay-tilaukseesi. Kun Määräaikainen tilaus on päättynyt, tilauksesi muuttuu automaattisesti joko Kuukausitilaukseksi tai uudeksi Määräaikaiseksi tilaukseksi riippuen siitä, mitä alkuperäisessä valitsemassasi tarjouksessa oli todettu, ellet ole peruuttanut tilaustasi ennen Määräaikaisen tilauksen päättymistä.
• Maksamalla erikseen pääsystä tiettyyn sisältöön joko kertaluonteisena ostoksena (kuten elokuva), 48 tunnin vuokrauksena tai tietyn tapahtuman suorana lähetyksenä (kuten yksittäinen jalkapallo-ottelu; Pay-Per-View (PPV) -lähetys) ("Kertamaksu(t)"). Jos olet ostanut elokuvan, sinulla on rajoittamaton pääsy ostetun elokuvan suoratoistoon ja toistoon niin kauan kuin elokuvasta on tehty sopimus Meidän ja oikeuksien haltijan välillä. Jos sopimuksemme oikeudenhaltijan kanssa päättyy tai jos muutoin poistamme käyttöoikeutesi ostettuun sisältöön, sinulla on oikeus oikeasuhtaiseen korvaukseen. Voit valita, joko i) kuponkikoodin, jonka voit käyttää Viaplay-palvelussa, tai ii) hyvityksen samalla maksutavalla, jolla maksoit elokuvan.

Halutessasi ajantasaista tietoa asuinmaassasi ajoittain tarjottavista hinnoista ja tilauspaketeista, suosittelemme, että vierailet Verkkosivustolla. Tietoja nykyisestä tilaussuunnitelmastasi on saatavilla Verkkosivuston "Oma tili" -sivulla.

Saatamme tarjota erityyppisiä paketteja, joiden sisältö, toiminnallisuudet, laiteyhteensopivuus ja rajoitukset vaihtelevat. Saatamme ajoittain tarjota paketteja, jotka sisältävät mainoksia. Tilaamalla mainoksia sisältävän paketin hyväksyt mainosten näyttämisen laitteissa, joita käytät Viaplayn katseluun. Sitoudut olemaan käyttämättä mainosten estolaitteita ja/tai muuta tekniikkaa mainosten näyttämisen estämiseksi, jos olet ostanut mainoksia sisältävän paketin tilauksen. Pidätämme oikeuden estää tilapäisesti tai pysyvästi pääsyn Viaplay-tilillesi, jos meillä on syytä uskoa, että olet yrittänyt estää mainosten näyttämisen Viaplayn katselun aikana. Paketit, jotka ovat ”mainoksettomia”, eivät sisällä mainoskatkoja elokuva- tai sarjasisällössä, mutta ne voivat sisältää mainoksia urheilulähetyksissä sekä sponsorointiviestejä ja muita kaupallisia viestejä, kuten tietoja tuotesijoittelusta tällaisissa paketeissa saatavilla olevassa sisällössä.

EU- tai ETA-maassa asuvana Viaplay on käytettävissäsi sekä Suomessa että muissa EU- ja ETA-maissa, joissa oleskelet tilapäisesti asetuksen (EU) 2017/1128 mukaisesti. Hyväksyt, että emme ole vastuussa kuluista, kuten datakustannuksista, joita sinulle aiheutuu Viaplayn käytöstä tai sen käyttämisen yrityksestä.

Tekniset vaatimukset ja päivitykset

Jotta voit saada pääsyn Viaplayn sisältöön, sinulla on oltava internet-yhteydellä varustettu laite, joka on yhteensopiva Viaplayn teknisten vaatimusten kanssa.

Sovellettavat järjestelmävaatimukset ja luettelo Viaplayn kanssa yhteensopivista laitteista ja alustoista on saatavilla Verkkosivustolla. Huomaathan, että näiden järjestelmävaatimusten täyttäminen ja yhteensopivien laitteiden ja alustojen käyttö ei takaa, että voit aina käyttää Viaplayta ilman virheitä tai muita keskeytyksiä. Sisällön laatuun ja näyttämiseen voivat vaikuttaa eri tekijät, kuten sijaintisi, internet-yhteytesi ja/tai käytössäsi oleva internet-paketti, ja ne voivat vaihdella eri laitteiden välillä. Pidätämme oikeuden muuttaa järjestelmävaatimuksia tai yhteensopivia laitteita ja alustoja ajoittain ja esimerkiksi silloin kun se on tarpeen turvallisuussyistä. Tämä voi johtaa siihen, että tietyt ohjelmistot tai laitteistot eivät enää ole yhteensopivia Viaplayn kanssa.

Meillä on lakisääteinen velvollisuus varmistaa, että Viaplay noudattaa näitä Käyttöehtoja ja muita sitoumuksia, joita olemme Viaplayn osalta tehneet. Tämän vuoksi päivitämme Verkkosivustoa ja/tai Sovellusta jatkuvasti turvallisuussyistä ja/tai teknisistä syistä. Sinun vastuullasi on asentaa tällaiset päivitykset viipymättä ja päivittää laitteen käyttöjärjestelmä, jos sitä tarvitaan Sovelluksen päivitetyn version käyttämiseksi. Emme voi taata, että Sovelluksen jokainen versio toimii laitteellasi. Sovelluksen päivitykset toimitetaan sen digitaalisen kaupan tai portaalin kautta, joka toimitti Sovelluksen laitteellesi. Et ehkä voi käyttää tai saada pääsyä Viaplayhin, jos et asenna Sovelluksen uusinta saatavilla olevaa versiota.

Viaplayn suoratoiston laatu voi vaihdella laitteesta toiseen, ja siihen vaikuttavat monet tekijät, kuten maantieteellinen sijaintisi, käytettävissä oleva kaistanleveys ja internet-yhteytesi nopeus. Kaikki sisältö ei ole saatavilla kaikissa formaateissa, kuten HD ja Ultra HD, eikä kaikissa paketeissa. Lisäksi internet-yhteytesi ja laitteesi kapasiteetti vaikuttavat siihen, voitko suoratoistaa HD- tai Ultra HD -formaatissa.

Rekisteröidyt laitteet ja offline-tila

Saatamme aika ajoin rajoittaa niiden laitteiden määrää, joita voit rekisteröidä ja joilla voit käyttää Viaplay-palvelua, sekä sitä, kuinka usein voit vaihtaa rekisteröityjä laitteitasi. Tietoja niiden laitteiden määrästä, joita voit rekisteröidä tiettynä ajankohtana, on saatavilla Verkkosivustolla. Tilikohtaisten sallittujen samanaikaisten suoratoistojen määrä voi vaihdella riippuen siitä, minkä Viaplay-paketin olet tilannut, mitä sisältöä katselet ja mitä lisäpalveluja sinulla on. Tietoa siitä, kuinka monta suoratoistoa sinulla voi olla samanaikaisesti, on saatavilla Verkkosivustolla. Pay-Per-View (PPV) -katselun osalta määrä on yleensä rajoitettu yhteen (1) suoratoistoon ostokertaa kohden. Voimme milloin tahansa muuttaa samanaikaisten suoratoistojen enimmäismäärää ja/tai asettaa rajoituksia käyttämiesi laitteiden määrälle ilmoittamalla siitä etukäteen.

Tietty Viaplayn sisältö voi olla tilapäisesti ladattavissa ja katsottavissa offline-tilassa tietyillä tuetuilla laitteilla rajoitetun ajan. Huomaa, että tiettyihin ladattaviin nimikkeisiin voi liittyä rajoituksia, jotka tarkoittavat, että niitä ei voi katsoa, kun olet kotimaasi ulkopuolella, tai rajoituksia sen osalta, kuinka monta nimikettä voit tallentaa offline-tilassa samanaikaisesti. Joissakin paketeissa lataamista tai offline-katselua ei tarjota lainkaan.

Viaplayn oikeudeton käyttö

Kaikki sisältö, joka on osa Viaplayta ja liittyy siihen, on suojattu Suomen ja kansainvälisen tekijänoikeuslain nojalla. Kaikki tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet mihin tahansa materiaaliin tai sisältöön, joka muodostaa osan Viaplaysta tai liittyy siihen, ovat meidän hallussamme tai lisensoimme niitä. Myönnämme sinulle ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja rajoitetun käyttöoikeuden käyttää tällaisia oikeuksia vain henkilökohtaiseen ja yksityiseen käyttöön (eikä mihinkään kaupalliseen tarkoitukseen) näiden Käyttöehtojen ja sovellettavan tekijänoikeuslain mukaisesti eikä sinulla ole oikeutta et saa kopioida, jäljentää, levittää, siirtää, myydä, lisensoida, julkaista, näyttää, esittää julkisesti, muokata, luoda johdannaisteoksia, ladata, muokata, lähettää, linkittää, kehystää, välittää, vuokrata, liisata, lainata tai alilisensoida näitä oikeuksia. Et saa ohittaa tai yrittää kiertää turvajärjestelmäämme tai yrittää testata, vahingoittaa tai muutoin vaikuttaa Verkkosivustomme, Sovelluksiemme tai Viaplay-ohjelmistojen, -laitteistojen tai -laitteiden turvallisuuteen suoraan tai epäsuorasti, tai kopioida tai levittää Viaplayta tai mitään Viaplayn sisältöä. Edellä olevan rikkominen katsotaan aina näiden Käyttöehtojen olennaiseksi rikkomiseksi, joka oikeuttaa Meidät välittömästi keskeyttämään tai lopettamaan pääsysi Viaplayhin tai muuten estämään luvattoman toiminnan jatkumisen. Pidätämme lisäksi oikeuden ryhtyä oikeustoimiin tällaisia rikkomuksia vastaan.

Alaikäiset henkilöt

Huomaathan, että kaikki Viaplayn kautta saatavilla oleva sisältö ei ole asianmukaista tai sopivaa alaikäisille. Sitoudut siihen, että riippumatta siitä, oletko luonut käyttäjätilillesi lasten profiilin, et anna alaikäisten käyttää Viaplayta, elleivät he ole sinun valvonnassasi.

Sosiaalinen media

Viaplay saattaa sisältää ominaisuuksia, joiden avulla voit jakaa Viaplayn sisältöä sosiaalisissa verkostoissa, kuten Facebookissa, Instagramissa ja X:ssä (”Sosiaalinen media”). Tämä voi johtaa siihen, että tietyt käyttäjätiliäsi koskevat tiedot, kuten käyttäjänimesi, tulevat näkyviin muille käyttäjille sosiaalisessa mediassa. Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt, että me emme ole vastuussa sosiaalisen median kautta tapahtuvan jakamisen sisällöstä.

MAKSUT, KORVAUKSET JA KOKEILUTARJOUKSET

Maksut

Voidaksesi katsoa sisältöä Viaplaysta, sinun on annettava Meille voimassa oleva maksutapa. Ellet peruuta tilaustasi ennen seuraavaa laskutuspäivää, edellyttäen, että sinulla ei ole Määräaikaista tilausta, hyväksyt, että veloitamme seuraavan Tilauskauden Tilausmaksun valitsemallasi maksutavalla. Jos Tilausmaksun suorittaminen epäonnistuu jostain syystä, voimme jatkaa maksutapasi veloittamista ja keskeyttää tai lopettaa Viaplay-tilillesi pääsyn, kunnes olemme onnistuneet perimään Tilausmaksun. Jos varoja ei ole riittävästi maksujen kattamiseen ja maksusi viivästyy yli kymmenen (10) kalenteripäivää, Meillä on oikeus periä velka muilla keinoin ja periä sinulta Suomen korkolain (633/1982) mukaista viivästyskorkoa.

Me tai kolmannen osapuolen palveluntarjoaja tallentaa valitsemasi maksutavan kansainvälisten turvallisuusstandardien (PCI DSS Payment Card Industry Data Security Standard) mukaisesti. Voit päivittää maksutapasi siirtymällä Verkkosivuston "Oma tili" -sivulle. Mahdollisen päivityksen jälkeen annat Meille luvan jatkaa veloitusta viimeksi valitsemasi maksutavan kautta. Huomaa, että veloituspäiväsi voi muuttua, esimerkiksi jos korttimaksua ei hyväksytä tai jos vaihdat pakettisi.

Jos olet rekisteröitynyt Viaplayhin tai suorittanut kertaluonteisen maksun kolmannen osapuolen kautta ja kolmas osapuoli laskuttaa sinua, sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen tarjoamia maksuehtoja ja kaikki maksutapaan tehtävät muutokset on tehtävä kyseisen kolmannen osapuolen kanssa.

Maksut ja muutokset tilaussuunnitelmaasi

Maksut veloitetaan nykyisen hinnastomme mukaisesti, joka on saatavilla Verkkosivustolla. Kertamaksuna ostettu sisältö ei sisälly tilaukseesi, joten se ei sisälly Tilausmaksuun, mutta siitä peritään lisämaksuja. Verkkosivustolla näkyvät hinnat eivät sisällä mitään tiedonsiirtokuluja tai maksuja, joita internet- tai televiestintäpalveluntarjoajasi voi veloittaa palveluntarjoajan kanssa tekemäsi sopimuksen perusteella tai pankkisi tai luottokorttisi tarjoajan veloittamia transaktio- tai muita maksuja liittymismaksun maksamisen yhteydessä.

Voimme muuttaa Tilausmaksuja ja muita Viaplaysta perittäviä maksuja ajoittain millä tahansa seuraavista perusteista: (i) Viaplayn tekemistä parannuksista johtuvien kustannusten huomioon ottamiseksi; (ii) muuttuneiden markkinaolosuhteiden vuoksi, mukaan lukien Viaplayn tarjoamisesta johtuvien kustannusten, kuten infrastruktuurin, työkalujen ja henkilöstökustannusten, nousu; (iii) Viaplay-sisällön tuottamisesta ja/tai hankkimisesta johtuva kustannusten nousu; tai (iv) muuttuneesta lainsäädännöstä tai lainsäädännöllisistä vaatimuksista johtuva kustannusten nousu ("Hinnanmuutokset").

Me ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai Viaplay-käyttäjätilisi kautta toistaiseksi voimassaolevaan tilaukseen liittyvistä Hinnanmuutoksista vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen kuin Hinnanmuutos astuu voimaan. Edellä mainitusta poiketen, Hinnanmuutokset lyhyemmällä varoitusajalla tai Määräaikaisen tilauksen aikana, jossa Tilausmaksu maksetaan kuukausittain, ovat kuitenkin sallittuja, jos Meidän jakelukulumme ja muut kulut palvelun saataville asettamisesta kasvavat muuttuneen verotuksen tai yleisten maksujen, valuuttakurssivaihteluiden, kolmansista osapuolista riippuvien kulujen, viranomaismääräysten tai lakien ja muiden säännösten muutosten vuoksi ja jos Hinnanmuutos ei ylitä kasvaneiden kustannusten määrää.

Jos et hyväksy Hinnanmuutoksia, sinulla on oikeus irtisanoa tilauksesi siitä päivästä lähtien, jolloin Hinnanmuutos tulee voimaan, sillä edellytyksellä, että Meille on ilmoitettu asiasta ennen Hinnanmuutoksen voimaantuloa. Hinnanmuutoksiin luetaan myös uuden maksun käyttöönotto. Jos päätät päivittää tilauksesi korkeamman Tilausmaksun sisältävään pakettiin, sinulta veloitetaan uusi Tilausmaksu heti, kun päivität uuteen pakettiin. Tämän jälkeen sinulle palautetaan edellisen paketin jäljellä olevien päivien määrää vastaava summa. Jos päätät vaihtaa tilauksesi alhaisemman Tilausmaksun sisältävään pakettiin, sekä hinnanmuutos että pakettimuutos tulevat voimaan seuraavana laskutuspäivänä.

Kokeilutarjoukset

Me saatamme tarjota uusille asiakkaille kokeilutilauksen esimerkiksi maksutta tai alennettuun hintaan tietyksi ajaksi ("Tarjous"). Jotta sinä voit hyödyntää Tarjouksen, sinä tai kukaan toinen Kotitalouteesi kuuluva henkilö ei ole saanut hyödyntää Tarjousta tai mitään samankaltaista Meidän tarjoamaamme markkinointitarjousta aikaisemmin. Jos sinä tai joku muu Kotitaloutesi jäsen on jo hyödyntänyt Tarjouksen, sinulta veloitetaan Tilausmaksu, ikään kuin tilaisit tavallisen Kuukausitilauksen kyseisellä hetkellä voimassaolevalla hinnalla, mikäli päätät suorittaa ostoksen loppuun. Pidätämme oikeuden tarkistaa, täytätkö vaatimukset niiden tietojen perusteella, jotka olet antanut Tarjoukseen rekisteröitymisen yhteydessä.

Kun Tarjouksen voimassaolo päättyy, Tarjous muutetaan automaattisesti Kuukausitilaukseksi, ellet irtisano tilausta ennen Tarjouksen voimassaoloajan viimeistä päivää. Irtisanominen tapahtuu Verkkosivuston "Oma tili" -sivun kautta.

Kolmansien osapuolten tarjoamiin kampanjoihin (mukaan lukien kokeilutarjoukset) voidaan soveltaa erillisiä ehtoja. Jos rekisteröidyt tällaisiin kampanjoihin, huomaathan, että tällaisten kokeilutarjousten peruuttaminen on tehtävä kolmannen osapuolen antamien ohjeiden mukaisesti. Tällaisen kolmannen osapuolen toimittamat hinnat koskevat Viaplay-tilaustasi kokeilutarjouksen päättymisen jälkeen.

VIRHE PALVELUSSA

Jos Viaplayssa ilmenee virheitä, jotka eivät johdu sinusta (mukaan lukien digitaalinen ympäristösi) tai tiliäsi käyttävästä Kotitalouteesi kuuluvasta henkilöstä, sinulla on oikeus saada virhe korjattua kuluttajasuojalain mukaisesti. Voit vedota tähän oikeuteen lähettämällä valituksen asiakaspalveluumme (yhteystiedot ovat alla kohdassa "Yhteystiedot"). Mikäli valituksesi hyväksytään, vastaamme kaikista virheen korjaamisesta aiheutuvista kustannuksista. Oikeutesi vedota virheeseen Viaplayssa päättyy kahden (2) kuukauden kuluttua siitä, kun tilauksesi on päättynyt. Kertamaksujen osalta oikeus vedota ostetussa sisällössä oleviin virheisiin päättyy kolmen (3) vuoden kuluttua siitä, kun olet tehnyt ostoksen. Joka tapauksessa oikeutesi vedota virheeseen Viaplayssa vanhenee kymmenen (10) vuoden kuluttua virheen tapahtumishetkestä. Jos et tee valitusta asiakaspalveluumme tämän ajan kuluessa, menetät oikeutesi virheen korjaamiseen.

Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta kaikki kulut sellaisten virheiden korjaamisesta, jotka johtuvat toiminnastasi (mukaan luettuna esimerkiksi digitaalisesta ympäristöstäsi) tai kenen tahansa muun tilaustasi käyttäneen henkilön toiminnasta.

Jos Viaplayssa ilmenee virheitä, joiden voidaan olettaa johtuvan laitteestasi, ohjelmistostasi tai verkkoyhteydestäsi, olet velvollinen kohtuullisessa määrin toimimaan kanssamme yhteistyössä, jotta voimme selvittää, johtuuko virhe digitaalisesta ympäristöstäsi. Jos et tee kohtuullisessa määrin yhteistyötä kanssamme, sinun on todistettava, että kyseessä on virhetilanne ja että virhe on meidän.

Hyväksyt, että Viaplayn saatavuuteen voi vaikuttaa esimerkiksi palvelunesto internetissä tai muut verkko-, ISP-, sähköiset, tietokone- tai muut viestintäongelmat tai -virheet, emmekä ole vastuussa ylikuormituksen tai tällaisten ongelmien ja/tai virheiden aiheuttamista rajoituksista Viaplayn käytössä.

PERUUTTAMISOIKEUS

Jos tilaat minkä tahansa Viaplayn tilauspaketin, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksen alkamisesta. Jos käytät tätä oikeutta, sinulla on oikeus saada takaisin maksamasi Tilausmaksu. Jos suoratoisto on aloitettu tämän peruuttamisajanjakson aikana nimenomaisen pyyntösi jälkeen, meillä on oikeus vähentää hyvityksestä niiden päivien määrä, joiden aikana sinulla on ollut pääsy Viaplayhin, laskettuna päivästä jolloin toimitit pyyntösi.

Jos ostat sisältöä Kertamaksulla, sinulla on oikeus peruuttaa Kertamaksu neljäntoista (14) päivän kuluessa oston tekemisestä. Jos kuitenkin pyydät saada Kertamaksulla maksetun sisällön tämän peruuttamisajanjakson aikana käyttöösi ja aloitat ostetun sisällön suoratoiston, peruuttamisoikeutesi raukeaa, mikä tarkoittaa, että sinulla ei ole oikeutta saada Kertamaksun palautusta.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, katso kohta "Yhteystiedot" jäljempänä.

Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää myös täyttämällä ja lähettämällä Meille vakiolomake (esimerkiksi osoitteeseen support@viaplay.fi) seuraavan mallin mukaisesti:

Viaplay asiakaspalvelulle

Ilmoitan täten irtisanoutuvani Viaplayn kanssa tekemästäni sopimuksesta.

Tilattu [päivämäärä]

Kuluttajan nimi [*]

Kuluttajan sähköposti [*]

Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus [vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla].

Päivämäärä

Huomaa, että jos olet ostanut Viaplayn kolmannen osapuolen kautta ja haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen kolmanteen osapuoleen ja esitettävä pyyntösi.

IRTISANOMINEN

Irtisanominen toimestasi

Voit lopettaa tilauksesi milloin tahansa Verkkosivuston "Oma tili" osiossa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun .

Irtisanominen tulee voimaan:

sen Tilauskauden päättyessä, jonka aikana ilmoitat Meille haluavasi irtisanoa tilauksesi (jos sinulla on Määräaikainen tilaus, irtisanominen tulee voimaan ennalta määritellyn tilauskauden päättyessä); tai

Käyttöehtojen kohdissa "Viaplayta ja näitä Käyttöehtoja koskevat muutokset" tai "Maksut ja muutokset tilaussuunnitelmaasi" kuvatun irtisanomisajan päättyessä edellyttäen, että ilmoitat Meille kyseisissä kohdissa kuvatulla tavalla.

Jollei edellä olevasta kohdasta "Peruuttamisoikeus" ja sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisista oikeuksistasi vuoksi muuta johdu, otathan huomioon, että tilauksen irtisanominen ei vaikuta velvollisuuteesi maksaa jäljellä olevasta Tilausjaksosta eikä oikeuta sinua palauttamaan Tilausmaksua, jonka olet maksanut ennakkoon Tilausjakson jäljellä olevasta ajasta.

Jos lopetat tilauksesi, sinulla on edelleen pääsy sisältöön, jonka olet ostanut Kertamaksulla. Pidätämme kuitenkin oikeuden lopettaa sisällön käytön tai rajoittaa sitä näiden Käyttöehtojen mukaisesti.

Huomaa, että käyttäjätilisi pysyy aktiivisena, vaikka lopettaisit tilauksesi, ja että näiden Käyttöehtojen soveltuvat osat, sellaisina kuin ne ovat ajoittain muutettuina, pysyvät voimassa niin kauan kuin pidät käyttäjätilisi meillä. Voit poistaa käyttäjätilisi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (katso "Yhteystiedot" alla).

Jos olet ostanut pääsyn Viaplayhin kolmannen osapuolen kautta, tilauksesi on irtisanottava kyseisen kolmannen osapuolen kautta sen sovellettavien ehtojen ja edellytysten mukaisesti.

Irtisanominen toimestamme

Pidätämme oikeuden lopettaa tilauksesi tai muuten keskeyttää pääsysi Viaplayhin milloin tahansa.

Irtisanoessamme tilauksesi, tarjoamme sinulle seuraavaa:

Viaplayn käyttöoikeuden jatkuminen nykyisen Tilauskauden jäljellä olevaksi ajaksi tai Määräaikaisten tilausten osalta kyseisessä tilauksessa jäljellä olevaksi ajaksi tai viimeksi maksetun Tilausmaksun täysimääräinen tai osittainen palautus (suhteessa irtisanomiseen tai keskeyttämiseen) ilman tilauksen uusimista; ja/tai

pääsy yksittäiseen sisältöön, jonka olet jo ostanut Kertamaksulla, siinä määrin kuin meillä on oikeus myöntää tällainen lisenssi.

Meillä on oikeus keskeyttää tai lopettaa käyttöoikeutesi Viaplayhin välittömästi ja vaatia maksamattomien Tilausmaksujen maksamista, jos rikot näitä ehtoja. Jos sinulla on Määräaikainen tilaus, voimme vaatia sinua maksamaan välittömästi Tilausmaksun jäljellä olevalta sopimuskaudelta.

VIAPLAYTA JA NÄITÄ KÄYTTÖEHTOJA KOSKEVAT MUUTOKSET

Työskentelemme jatkuvasti Viaplayn ja sen sisällön parantamiseksi. Siksi emme voi antaa mitään takuita tai sitoumuksia sisällön määrästä tai laadusta, toiminnoista, yhteensopivuudesta ja yhteistoimivuudesta muiden alustojen kanssa kuin mitä sovellettavat lait edellyttävät ja mitä on nimenomaisesti ilmoitettu Verkkosivustolla kulloinkin. Esimerkiksi ominaisuudet ja sisältö, jotka olivat saatavilla Viaplayssa aloittaessasi tilauksen tai suorittaessasi Kertamaksun voivat muuttua ollessasi käyttäjänä. Tällaisia muutoksia pidetään Viaplayn luonnollisena osana.

Kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot ovat aina saatavilla Verkkosivustolla. Suosittelemme, että pidät itsesi ajan tasalla käymällä säännöllisesti Verkkosivustolla.

Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa Viaplayta ja/tai näitä Käyttöehtoja milloin tahansa, esimerkiksi teknisistä, toiminnallisista ja/tai turvallisuuteen liittyvistä syistä, luvattoman käytön ja/tai tilin jakamisen estämiseksi, Viaplayn käyttäjämäärän muutosten, sovellettavan lainsäädännön muutosten, hallituksen tai sääntelyelinten päätösten, oikeuden päätösten ja/tai Viaplayn tarjoamisesta aiheutuvien kustannusten nousun vuoksi, mutta ei rajoittuen näihin syihin.

Ilmoitamme sinulle kohtuullisessa ajassa etukäteen, mutta viimeistään kolmekymmentä (30) päivää ennen muutoksen voimaantuloa, sähköpostitse, Viaplayhin ja/tai näihin Käyttöehtoihin tehtävistä haitallisista muutoksista. Muutokset tulevat voimaan ilmoituksessa mainittuna päivänä, kuitenkin aikaisintaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä, ellei muutos johdu mahdollisesta lain rikkomisesta, hallituksen päätöksestä, lainmuutoksesta tai ylivoimaisesta esteestä (kuten jäljempänä määritellään). Jos muutamme näitä Käyttöehtoja tavalla, joka vaikuttaa kohtuullisen arvion mukaan kielteisesti pääsyysi Viaplayhin tai sen käyttöön, ja tällainen kielteinen vaikutus ei ole merkityksetön voit irtisanoa tilauksesi veloituksetta muutoksen voimaantulopäivästä alkaen edellyttäen, että saamme ilmoituksen irtisanomisestasi viimeistään päivänä, jona muutos tulee voimaan.

MUUT OIKEUDELLISET EHDOT

Vastuumme vahingoista

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että Viaplayn saatavuus on keskeytymätöntä ja että lähetykset ovat virheettömiä. Internetin luonteen vuoksi tätä ei kuitenkaan voida taata. Lisäksi pääsysi Viaplayhin voidaan ajoittain keskeyttää tai rajoittaa korjausten, huollon tai uusien ominaisuuksien tai palveluiden käyttöönoton mahdollistamiseksi. Pyrimme rajoittamaan tällaisten keskeytysten tai rajoitusten tiheyttä ja kestoa.

Emme ole vastuussa siitä, että emme pysty tarjoamaan Viaplayta tai täyttämään Käyttöehtojen mukaisia velvoitteitamme, jos tämä epäonnistuminen johtuu meistä riippumattomista syistä (esimerkiksi verkkohäiriöstä).

Mikään näissä Käyttöehdoissa ei sulje pois tai rajoita lakisääteistä vahingonkorvausvastuutamme.

Jos emme noudata Käyttöehtoja, olemme vastuussa sinulle aiheutuneista menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat ennakoitavissa oleva seuraus Käyttöehtojen rikkomisesta tai huolimattomuudestamme, mutta emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka eivät ole ennakoitavissa. Menetys tai vahinko on ennakoitavissa, jos se oli ilmeinen seuraus rikkomuksestamme tai jos se oli sinun tai Meidän tarkastelussa silloin, kun nämä Käyttöehdot tulivat sitoviksi.

Verkkosivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten tarjoamille muille verkkosivustoille. Emme voi valvoa näiden sivustojen sisältöä emmekä ota vastuuta mistään vahingoista, jotka voivat aiheutua linkkien käytöstä.

Indemnifikaatio

Sitoudut korvaamaan ja vapauttamaan vastuusta Meidät, Konsernin ja yhteistyökumppanit kaikista menetyksistä, vahingoista ja kustannuksista (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat näiden Käyttöehtojen, sovellettavien lakien, asetusten tai kolmansien osapuolten oikeuksien rikkomisesta.

Käyttöehtojen siirtäminen

Nämä Käyttöehdot soveltuvat sinuun Viaplayn käyttäjänä etkä voi siirtää näiden Käyttöehtojen tai niiden osien mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi kolmannelle osapuolelle. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot annat Meille oikeuden siirtää näiden Käyttöehtojen mukaiset oikeutemme ja velvollisuutemme kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle tai muille Konserniin kuuluville yrityksille. Ilmoitamme sinulle tällaisesta siirrosta, ja voit irtisanoa tilauksesi ilman seuraamuksia ja siitä päivästä alkaen, jolloin siirto tulee voimaan, edellyttäen, että saamme ilmoituksen irtisanomisestasi viimeistään kolme (3) kalenteripäivää ennen siirron voimaantulopäivää.

Riidanratkaisu ja sovellettava laki

Nämä Käyttöehdot ja niistä johtuvat riidat tai vaatimukset (mukaan lukien sopimuksen ulkopuoliset riidat tai vaatimukset) ovat Suomen lain alaisia ja niitä tulkitaan sen mukaisesti. Nämä Käyttöehdot eivät rajoita kuluttajansuojaoikeuksia, joihin sinulla saattaa olla oikeus asuinmaasi velvoittavan lainsäädännön mukaisesti.

Jos sinun ja Yhtiön välille syntyy erimielisyyttä, osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan riidan sovinnollisesti. Jos osapuolet eivät pysty ratkaisemaan riitaa, riita voidaan saattaa toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi Suomessa. Kuluttajana sinulla on oikeus valita asuinpaikkasi lähellä sijaitseva tuomioistuin.

Sinulla on myös mahdollisuus saattaa asia käsiteltäväksi kuluttajariitalautakunnassa (www.kuluttajariita.fi). Ennen yhteydenottoa kuluttajariitalautakuntaa, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Euroopan unioni tarjoaa myös verkkoalustan kautta riidanratkaisuelimen, jota voit käyttää riidan käsittelyyn, jos olet tyytymätön meiltä verkossa ostamiisi palveluihin. Verkkoalusta on saatavilla Euroopan komission verkkosivuilla osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr. Tehdessäsi valituksen portaalin kautta viittaa sähköpostiosoitteeseen support@viaplay.fi. Verkkoalustan kautta voit keskustella ongelmasta suoraan kanssamme tai asiasi voidaan välittää riidanratkaisulautakunnalle, joka voi käsitellä riidan.

Ylivoimainen este

Meillä ei ole mitään vastuuta sinua kohtaan, jos toimintaamme tai suoritustamme näiden Käyttöehtojen mukaisesti rajoitetaan, estetään tai viivästetään tai Viaplayn saatavuus ja/tai toiminta on rajoitettua, estetty tai viivästynyt lain, viranomaisten päätösten ja/tai muiden meistä riippumattomien syiden vuoksi

YHTEYSTIEDOT

Verkkosivustolta löydät vastauksia moniin yleisiin kysymyksiin. Jos sinulla on kysymyksiä, joihin ei ole vastausta Verkkosivuston usein kysytyt kysymykset -osiossa, tai jos haluat ottaa meihin yhteyttä jostain muusta syystä, olet tervetullut vierailemaan asiakaspalvelusivustollamme tai ottamaan meihin yhteyttä osoitteessa support@viaplay.fi.